Политика в отношении обработки персональных данных

1. Оператор и область действия

Оператор персональных данных — индивидуальный предприниматель Моисеенко Петр Иванович, ИНН 616405460916, ОГРНИП 326619600075711, дата государственной регистрации — 26.03.2026. Контакт по вопросам обработки персональных данных: support@tochka-sborki24.ru.

Политика распространяется на сайт tochka-sborki24.ru, взаимодействие с оператором через @tochka_sborki24_bot, поддержку и отношения по заказам проекта «ТОЧКА СБОРКИ».

Обработка осуществляется с учётом Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иных применимых норм Российской Федерации. Условия сторонних платформ регулируются также их собственными документами.

2. Какие данные обрабатываются

Состав данных зависит от того, как вы пользуетесь сервисом. Для просмотра сайта не требуется регистрация или ввод имени, телефона и электронной почты.

• Профиль Telegram: числовой Telegram ID, имя, фамилия и username, если они переданы Telegram; дата первого взаимодействия и последующие служебные отметки времени.
• Обращения: текст направленных в поддержку вопросов, сведения, которые вы добровольно включили в них, ответы, статус рассмотрения и время взаимодействия. При обращении по электронной почте — ваш email, имя отправителя и содержание письма.
• Тариф и условия участия: выбранный тариф, источник перехода, интерес к тарифу, стартовые условия, фиксация цены и её срок, участие в очереди, бронирование, заявка на индивидуальный проект и согласованное предложение.
• Заказ и исполнение: идентификатор заказа, состав, стоимость, валюта, статус заказа и оплаты, даты подтверждения, сведения о предоставлении доступа и поддержке; при применимости — сведения о возврате. После подключения платежей могут обрабатываться идентификатор операции и подтверждение от платёжного сервиса.
• Партнёрская программа: реферальный код, связь пригласившего и приглашённого пользователя, переходы, запуски бота, подтверждённые покупки, расчёт вознаграждений и сведения о заявках на выплату.
• Работа и безопасность сервиса: события воронки, время событий, служебные статусы доставки и ограничения доступа, журналы действий; IP-адрес, адрес запрошенной страницы и другие технические сведения в журналах серверного программного обеспечения в необходимом объёме.

Сервис не запрашивает специальные категории персональных данных, биометрические данные, паспортные сведения или полные данные банковской карты. Не направляйте такие сведения в сообщения. Оператор не использует имя или фотографию профиля для установления личности по биометрическим признакам.

Реальные платежи на сайте пока не подключены. Сайт не получает и не хранит полные реквизиты банковских карт. Конкретный банк или платёжный оператор для будущего интернет-эквайринга в настоящей редакции не заявлен как подключённый.

3. Цели и правовые основания

Для каждой операции требуется самостоятельное законное основание. Эта политика не создаёт согласия и не позволяет использовать данные для несовместимых целей.

• Обработка обращения и работа бота: ответ на ваш вопрос, ведение диалога, фиксация выбранного тарифа и стартовых условий, рассмотрение заявки — в объёме, необходимом для заключения договора по вашей инициативе или его исполнения; в остальных случаях, когда оно требуется, на основании отдельно выраженного согласия.
• Заказ, оплата и предоставление услуги: согласование заказа, учёт подтверждённой оплаты, выдача доступа к обучающим материалам, консультационная и техническая поддержка, рассмотрение возвратов — для заключения и исполнения договора по пункту 5 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ. Данные о реальной оплате и исполнении обрабатываются при возникновении соответствующих отношений.
• Партнёрская программа: установление реферальной связи, учёт результатов и расчёт вознаграждения — в связи с участием по инициативе пользователя и исполнением соответствующих условий; обработка сверх необходимого для этих отношений требует отдельного основания.
• Бухгалтерский, налоговый учёт и обязательные обращения: выполнение обязанностей, установленных законом, — пункт 2 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ, в необходимом составе и в применимые сроки.
• Безопасность и собственная статистика: предупреждение злоупотреблений, устранение сбоев, защита прав, оценка работоспособности сайта и переходов к сервису — законные интересы оператора по пункту 7 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ при условии, что не нарушаются ваши права и свободы. Состав такой статистики ограничен описанным в разделе 4.
• Операции на основании согласия: осуществляются только в конкретных целях и объёме отдельно подтверждённого согласия на обработку персональных данных; правовое основание — пункт 1 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ.

Сервисные сообщения об обращении, заказе или доступе направляются в связи с соответствующим взаимодействием. Рекламные рассылки не входят в согласие на обработку персональных данных: для них требуется отдельное предварительное согласие в предусмотренных законом случаях. Наличие учётной записи, запуск бота и участие в партнёрской программе не заменяют такое согласие.

4. Аналитика и браузерные технологии

На главной странице работает собственная статистика проекта: после загрузки сведений о сервисе учитывается посещение страницы, при переходе к Telegram — нажатие соответствующей ссылки. С событием сохраняются время, код тарифа и реферальный код, если они присутствуют. В боте отдельно учитывается его запуск, а при подтверждении покупки — соответствующее событие заказа.

Запуск бота может быть связан с внутренней записью пользователя, покупка — с заказом, а реферальный код — с пригласившим участником. Поэтому всю статистику нельзя считать обезличенной. События посещения и перехода с сайта сами по себе не содержат Telegram ID посетителя, его имени, email, IP-адреса или браузерного идентификатора.

В текущей версии сайт не использует сторонние аналитические SDK, не устанавливает собственные cookie и не сохраняет данные в localStorage или sessionStorage. Реферальный параметр берётся из адреса открытой страницы и может передаваться в Telegram при переходе. Отдельно серверное программное обеспечение ведёт технические журналы запросов.

Юридические страницы содержат статический текст и не отправляют события собственной аналитики. При открытии Telegram или иной внешней платформы применяются её технологии и правила; утверждение об отсутствии собственных cookie сайта не распространяется на сторонние сервисы.

5. Порядок обработки и получатели

Оператор обрабатывает данные автоматизированно и, при работе с обращениями и документами, с участием человека: собирает, записывает, систематизирует, накапливает, хранит, уточняет, извлекает, использует, предоставляет доступ в необходимых пределах, блокирует, удаляет и уничтожает. Передача допустима только при наличии правового основания и в объёме, соответствующем цели.

Telegram и поддержка

Telegram используется для взаимодействия с ботом и доставки сообщений. Оператор получает доступные боту сведения профиля и направленные пользователем данные через Telegram. Обращение и необходимые сведения о пользователе и его заказе могут быть переданы уполномоченному администратору в Telegram для ответа и исполнения запроса.

Telegram — внешняя международная платформа, самостоятельно определяющая обработку данных в своей инфраструктуре. Действия оператора по передаче данных должны учитывать требования к трансграничной передаче; использование Telegram не означает, что все операции с данными происходят исключительно в Российской Федерации. Политика не изменяет условия Telegram и не предоставляет разрешения на неограниченную передачу данных за рубеж.

Инфраструктура и исполнение

Для размещения сайта и серверной инфраструктуры используется Beget. Технические исполнители могут получать необходимый доступ в рамках услуг и установленных оператором условий конфиденциальности и защиты данных. Передача обработки по поручению оформляется в соответствии с требованиями закона; оператор сохраняет ответственность за организацию обработки.

После подключения интернет-эквайринга платёжный сервис будет обрабатывать платёжные данные в пределах своих функций, а оператор — сведения, необходимые для учёта заказа и подтверждения оплаты. Сведения о подключённом сервисе и условиях обработки должны быть доступны до совершения платежа. Настоящая политика не подтверждает действующее подключение конкретного платёжного оператора.

При предоставлении обучения пользователю направляется ссылка на материалы. Если доступ предполагает использование отдельной платформы с её собственной обработкой данных, условия такой платформы должны быть доступны пользователю до передачи ей дополнительных данных.

Данные могут предоставляться государственным органам и иным лицам, когда это необходимо по закону или для защиты прав на предусмотренном законом основании. Общедоступная публикация ваших персональных данных и их передача неопределённому кругу лиц настоящей политикой не предусматриваются.

6. Хранение и защита

Данные хранятся не дольше, чем нужно для соответствующей цели, если иной срок не установлен законом или договором. Срок определяется отдельно для каждой категории:

• обращения и переписка — на время рассмотрения и исполнения запроса, затем лишь в объёме и на срок, необходимые для сохраняющихся договорных обязанностей или защиты прав;
• профиль, выбранный тариф, стартовые условия, очередь и заявка — на время соответствующего взаимодействия и исполнения обязательств; истечение отдельной брони не означает необходимости сохранять всю запись бессрочно;
• заказы, подтверждения и сведения о доступе — на время исполнения договора и предоставления доступа; документы, необходимые для учёта и выполнения закона, — в установленные законодательством сроки;
• реферальные связи и расчёты — на время участия, расчётов и рассмотрения возможных требований, а обязательные учётные сведения — в применимые законные сроки;
• технические журналы и события — на период, необходимый для безопасности, расследования сбоев и заявленной статистики; дальнейшее хранение сведений, позволяющих определить человека, требует сохраняющегося основания.

Если у одной записи несколько законных целей, прекращение одной из них не всегда означает удаление всей записи: оператор ограничивает дальнейшую обработку оставшимися целями и необходимым составом данных.

Оператор организует правовые, организационные и технические меры защиты: разграничение доступа по служебной необходимости, контроль административных действий, защиту соединения с сайтом и восстановление работоспособности. Эти меры направлены на предотвращение неправомерного доступа, изменения, утраты и распространения данных и не являются обещанием абсолютной защищённости.

Прекращение обработки и уничтожение организуются оператором, в том числе в отношении привлекаемых исполнителей и резервных копий в пределах его ответственности. Настоящая политика не означает, что в интерфейсе реализовано автоматическое удаление по таймеру. Для реализации прав можно обратиться по указанному email.

7. Права и обращения

Вы вправе получить сведения об обработке своих данных и ознакомиться с ними, потребовать уточнения, блокирования или уничтожения неполных, устаревших, неточных, незаконно полученных либо избыточных данных; отозвать согласие, потребовать прекращения обработки при отсутствии иного основания, а также обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или суд.

Направьте обращение на support@tochka-sborki24.ru. Опишите требование и укажите сведения, позволяющие найти ваше взаимодействие: например, Telegram ID или username, номер заказа, email, с которого вы обращались. Не присылайте полные реквизиты банковской карты. Если для подтверждения личности или полномочий представителя необходимы дополнительные сведения, оператор запросит только необходимое с учётом требований закона.

Сведения об обработке и возможность ознакомления предоставляются бесплатно. На запрос информации оператор отвечает в течение 10 рабочих дней; продление максимум на 5 рабочих дней допускается с мотивированным уведомлением. Для отдельных требований применяются специальные сроки закона.

При проверке неправомерной обработки данные блокируются на период проверки. Для спорных неточных данных блокирование применяется, если оно не нарушает законные интересы субъекта и других лиц. Подтверждённые неточности устраняются в течение 7 рабочих дней после предоставления подтверждающих сведений.

8. Отзыв, прекращение обработки и удаление

Для отзыва согласия направьте на support@tochka-sborki24.ru сообщение с темой «Отзыв согласия на обработку персональных данных», укажите, к каким данным и взаимодействиям относится отзыв. Отзыв не требует отказа от иных законных прав и не делает предшествующую правомерную обработку незаконной.

При достижении цели данные подлежат уничтожению не позднее 30 дней, если отсутствуют предусмотренные законом, договором или иным допустимым основанием причины продолжения обработки. При отзыве согласия оператор прекращает основанную на нём обработку и, если данные больше не нужны для законных целей, организует уничтожение в срок до 30 дней с получения отзыва.

Обработка может продолжиться в необходимом объёме, например для исполнения действующего договора, соблюдения обязанностей по учёту или защиты прав, когда закон допускает её без согласия. Оператор сообщает основания сохранения данных в ответе на обращение.

Требование о прекращении обработки рассматривается с обеспечением её прекращения в течение 10 рабочих дней при отсутствии установленных законом исключений. Этот срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с направлением мотивированного уведомления. При выявлении незаконной обработки, неточных или избыточных данных действуют специальные сроки устранения нарушений, предусмотренные законом.

Закрытие обращения, выход из Telegram или блокировка бота не равнозначны удалению записей оператора. Для уточнения объёма данных, их блокирования или удаления используйте контакт, указанный выше. Если после прекращения необходимой обработки невозможно продолжать определённую услугу, оператор разъяснит последствия применительно к вашему запросу.

9. Изменение политики

Актуальная редакция публикуется на этой странице с датой изменения. При изменении целей, состава данных или используемых сервисов оператор обновляет информацию до соответствующей обработки и при необходимости получает новое отдельное согласие. Новая редакция сама по себе не расширяет ранее выданное согласие.

Основной нормативный источник: Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных». По вопросам этой политики пишите на support@tochka-sborki24.ru.